İade ve Geri Ödeme Politikası

JarokPets – Kedi & Köpek Tırmalama Tahtaları

JarokPets’ten yaptığınız her alışverişte, hem patili dostunuzun mutluluğu hem de sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli. Bu nedenle, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme taleplerinizi mümkün olduğunca hızlı ve şeffaf şekilde çözüyoruz.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade sürecini başlatmak için, lütfen öncelikle bizimle iletişime geçin.

2. İadeye Uygun Ürünler

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade kapsamındadır:
Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Mümkünse orijinal ambalajı ve içindeki tüm parçalar ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün tırmalama tahtası ise; yoğun tırmalama izleri, kırılma, deformasyon gibi kullanım kaynaklı hasarlar bulunmamalıdır.

3. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade kabul edilmemektedir:
Kullanılmış, üzerinde belirgin tırmalama izleri, darbe veya kırık bulunan tırmalama tahtaları,
Müşteri tarafından hatalı kullanım, darbe, düşme, yanlış montaj vb. nedenlerle zarar görmüş ürünler,
Teslim tarihinden itibaren 14 günü geçen iade talepleri,
Özel üretim / kişiye özel ölçü veya tasarımla hazırlanmış ürünler (varsa).

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün Teslimatı

Ürününüz kargodan hasarlı çıktıysa veya tarafımızdan kaynaklı bir hata (yanlış ürün, eksik parça vb.) varsa:
Lütfen teslimat sırasında fark ettiğiniz hasarı kargo görevlisine tutanak tutturarak kayıt altına alın.
Ürünün fotoğraflarını ve açıklamayı bize iletin.
İnceleme sonucunda, ürün yenisiyle değiştirilir veya tercihinize göre ücret iadesi yapılır.
Bu tür durumlarda kargo ücreti tamamen tarafımızdan karşılanır.

5. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebiniz için önce bize e-posta veya iletişim formu aracılığıyla ulaşın.
Sipariş numaranızı, iade sebebinizi ve mümkünse ürünün fotoğrafını paylaşın.
İade onayı sonrasında size iade adresi ve gerekli yönlendirmeler iletilir.
Ürününüz bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa geri ödeme süreci başlatılır.
6. Ücret İadesi

6. Ücret İadesi

İadeniz onaylandığında, ödemeniz aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir (kredi kartı, banka kartı vb.).
Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kargo ücreti iadesi;
Ürün hasarlı/hatalı geldiyse: tamamı tarafımızdan karşılanır,
Ürün sağlam, fakat siz vazgeçtiyseniz: Gidiş kargo ücreti iade edilmez; iade kargosu ücreti müşteriye ait olabilir.

7. Bağışlar ve İade

JarokPets olarak, her üründen elde edilen gelirle dönem dönem sokak hayvanlarına mama ve destek sağlamayı hedefliyoruz.
İade ve geri ödeme işlemleriniz:
Bağış planlamalarımızı mümkün olduğunca etkilemeyecek şekilde yönetilir,
İade edilen siparişler için yapılan veya planlanan bağışlar, tamamen bizim insiyatifimiz ve takvimimize göre düzenlenir.
Yani ürün iadesi yapmanız, sizi “kötü hissettirecek” bir durum değildir; her süreçte şeffaf ve adil olmaya özen gösteriyoruz.

8. İletişim

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
E-posta:
Instagram: [@jarokpets]
İletişim Formu: [Contact sayfanın linki]

NOT

Bu metin genel bilgilendirme amacı taşır. Resmî mevzuat ve e-ticaret kuralları konusunda net ve güncel bilgi için gerekirse hukuk danışmanınıza başvurmanızı tavsiye ederiz.